CRS相談・連絡・苦情受付窓口

○当社の業務に関する相談・お問合せ・苦情は次にご連絡ください。

連絡先番号：03-6776-7932　（業務企画部）

（受付時間：平日　9：00～17：00）

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指定紛争解決機関

当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続き実施基本契約を締結しています。当社との間で問題解決出来ない場合には、解決の申し立てを行うことが出来ます。詳細は下記ホームページをご覧ください。

保険オンブズマン　電話：03-5425-7963

（受付時間　土日、休日、年始年末を除く　9：00～12：00　13：00～17：00）

ホームページ：　http://www.hoken-ombs.or.jp/

「保険オンブズマン」について

一般社団法人保険オンブズマンは、保険事業者に関する苦情や、お客様と保険の事業者の間のトラブルを、公正・中立、簡易・迅速に解決する事を目的に設立された専門機関です。

法律の規定に基づき、受け付けた苦情について事業者に解決を依頼するなど、適正な解決に努めるとともに、当事者間でトラブルを解決出来ない場合には、消費者相談や法律の専門家などが紛争解決手続きを実施します。

保険オンブズマンが取り扱う苦情やトラブルの範囲は、保険オンブズマンと契約を締結した事業者の業務に関するものに限られます。現在、保険オンブズマンと契約を締結している主な事業者は、外資系損害保険会社と保険仲立人です。

詳細は次のホームページをご参照ください。　http://www.hoken-ombs.or.jp/